1. Princípios da comunidade
Queremos que o Goklah seja um lugar onde grupos de amigos, estudo, projetos e jogos possam conversar com tranquilidade. Esperamos que você:
- trate outras pessoas com respeito, mesmo quando discordar;
- peça consentimento antes de expor informações, imagens ou conversas privadas;
- use bloqueio e denúncia quando uma interação deixar de ser segura;
- não confunda liberdade de expressão com liberdade para causar dano;
- respeite as leis aplicáveis e os Termos de Uso.
2. Proteja as pessoas
Exploração e abuso de menores
É proibido criar, solicitar, armazenar, compartilhar ou facilitar qualquer conteúdo ou conduta sexual envolvendo crianças ou adolescentes. Também proibimos aliciamento, chantagem, sexualização e situações que coloquem menores em risco. Casos graves podem ser preservados e comunicados às autoridades competentes.
Ameaças, violência e extremismo
Não permitimos ameaças reais, incentivo a ataques, glorificação de violência direcionada, terrorismo ou extremismo violento. Discussões jornalísticas, educacionais ou ficcionais podem ser consideradas pelo contexto, desde que não sirvam para promover dano.
Autolesão e suicídio
Não incentive, ensine ou glorifique autolesão, transtornos alimentares ou suicídio. Conversas de apoio e recuperação são permitidas. Se alguém parecer em risco imediato, procure os serviços de emergência da sua região; o Goklah não substitui atendimento profissional.
Atividades ilegais e perigosas
Não organize, promova ou ensine práticas ilegais capazes de causar dano real, incluindo tráfico, fraude, invasão, fabricação de armas ou exploração de pessoas. Conteúdo educativo, preventivo ou jornalístico será avaliado considerando finalidade e contexto.
3. Respeite os outros
Assédio, perseguição e exposição de dados
É proibido ameaçar, humilhar de forma persistente, perseguir, incentivar ataques coordenados ou publicar informações pessoais sem consentimento. Isso inclui endereço, documentos, localização precisa, contatos privados e conteúdo íntimo.
Ódio e discriminação
Não permitimos conteúdo que ataque, inferiorize, ameace ou promova exclusão de pessoas por características como raça, cor, origem, nacionalidade, religião, deficiência, condição de saúde, idade, sexo, gênero, identidade de gênero, orientação sexual ou condição socioeconômica.
Personificação e engano
Não se passe por outra pessoa, empresa, organização ou integrante da equipe para enganar ou causar dano. Paródia e homenagem devem ser identificáveis e não podem criar risco de fraude.
Privacidade e consentimento
Não grave, publique ou redistribua conteúdo privado para constranger alguém. O fato de uma mensagem, chamada ou tela poder ser capturada tecnicamente não elimina a responsabilidade de pedir consentimento e respeitar a lei.
4. Use o serviço de forma justa
- Sem spam: não envie publicidade, convites ou mensagens repetidas sem solicitação.
- Sem fraude: são proibidos phishing, golpes financeiros, pirâmides e manipulação para obter dinheiro, contas ou dados.
- Sem malware: não distribua arquivos maliciosos, roubo de credenciais ou ferramentas destinadas a atacar pessoas.
- Sem invasão: não tente acessar contas, servidores ou dados sem autorização. Testes de segurança exigem permissão prévia por escrito.
- Sem automação abusiva: não automatize contas de usuário, faça scraping de mensagens ou perfis, nem colete dados pessoais em massa sem consentimento.
- Sem evasão: não crie outra conta para contornar suspensão, bloqueio, limite ou medida de segurança.
- Sem abuso de recursos: não use o Goklah como armazenamento genérico, rede de distribuição ou ferramenta para degradar a infraestrutura.
5. Conteúdo sensível e direitos
Conteúdo sexual
Conteúdo sexual envolvendo menores é sempre proibido. Durante o MVP, também não permitimos pornografia explícita ou oferta de serviços sexuais, pois ainda não existem controles de idade e espaços adequadamente restritos.
Violência gráfica
Não compartilhe violência real extrema, gore ou crueldade animal com intenção de chocar, glorificar ou assediar. Contextos jornalísticos ou educativos podem ser considerados, com avisos adequados.
Desinformação capaz de causar dano
É proibido fabricar ou espalhar deliberadamente informação falsa quando houver risco concreto à saúde, segurança, integridade eleitoral ou patrimônio de pessoas. Opinião, sátira e erro de boa-fé não são tratados da mesma forma.
Propriedade intelectual
Compartilhe somente conteúdo que você criou, que está autorizado a usar ou cujo uso é permitido por lei. Pirataria, vazamentos e distribuição não autorizada podem resultar em remoção e medidas na conta.
6. Como denunciar
Use a opção de denúncia no perfil quando ela estiver disponível para o caso. Para questões que não cabem nesse fluxo, use Configurações → Feedback ou envie e-mail para goklah@inbox.goklahlabs.com.br.
Inclua o @username, a conversa ou sala envolvida, uma descrição objetiva e qualquer contexto relevante. Não reproduza conteúdo ilegal desnecessariamente. Denúncias falsas ou coordenadas para prejudicar alguém também podem resultar em medidas.
Em uma emergência ou diante de risco imediato, procure as autoridades e serviços de emergência locais. O canal do Goklah não é monitorado como atendimento emergencial.
7. Medidas de moderação e contestação
Conforme gravidade, contexto, histórico e risco, podemos:
- orientar ou advertir;
- remover conteúdo ou limitar uma funcionalidade;
- suspender temporariamente a conta;
- encerrar permanentemente a conta;
- preservar evidências e comunicar autoridades quando houver obrigação legal ou risco grave.
Podemos agir imediatamente em situações urgentes. Quando for seguro e viável, informaremos a regra violada. Se acreditar que houve erro, responda pelo canal informado na notificação ou pelo e-mail de contato, explicando o contexto. A contestação será analisada por uma pessoa diferente sempre que a estrutura do piloto permitir.
8. Conduta fora da plataforma
Em situações excepcionais, podemos considerar conduta fora do Goklah quando houver ligação verificável com uma conta e risco grave e direto para pessoas ou para o serviço — por exemplo, ameaça concreta, exploração de menores, evasão coordenada ou ataque à infraestrutura. Não monitoramos rotineiramente atividades externas.
9. Alterações e contato
Estas diretrizes podem evoluir conforme surgem novos riscos e recursos. Mudanças materiais terão nova versão e serão comunicadas de forma adequada. As regras serão interpretadas junto aos Termos de Uso e à Política de Privacidade.
Dúvidas sobre uma regra podem ser enviadas para goklah@inbox.goklahlabs.com.br.